Het komt soms voor dat onderdelen stuk gaan door langdurig of onjuist gebruik, onzorgvuldigheid of een ongelukje. De meeste onderdelen zijn echter na te leveren en niet duur. Via de email kunt u eenvoudig een nabestelling plaatsen.
Verzeker u ervan, dat de inhoud van de mail naar onze klantenservice in elk geval de volgende informatie bevat:
1. Het ordernummer van het artikel. Deze kunt u vinden op uw factuur.
2. Maak eventueel 1 of 2 foto’s van het na te bestellen onderdeel.
3. Vermeld bij uw aanvraag het typenummer en omschrijf het onderdeel.
Wij handelen als volgt: Na het ontvangen van uw email ontvangt u binnen 3 werkdagen een email retour met de prijs en levertijd van uw onderdeel, alsmede onze betaalgegevens. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt het onderdeel besteld en naar u opgestuurd.
U kunt uw aanvraag sturen naar klantenservice@kookotte.nl